Política de privacidade

Última atualização: 14 de setembro de 2026

A PACTUMFUTURA-WOOD, LDA opera a presente loja online e o respetivo website, incluindo os conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços disponibilizados através dos mesmos .

A nossa loja utiliza a plataforma tecnológica Shopify para disponibilizar e gerir os Serviços.

A presente Política de Privacidade explica de que forma recolhemos, utilizamos, tratamos, conservamos e, quando aplicável, partilhamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza o nosso website, efetua uma compra ou outra transação através dos Serviços, cria uma conta, comunica connosco ou interage de qualquer outra forma com a nossa loja.

Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e a presente Política de Privacidade relativamente à recolha, utilização, tratamento ou divulgação de dados pessoais, prevalecerá a presente Política de Privacidade.

Recomendamos que leia atentamente esta Política de Privacidade para compreender de que forma tratamos os seus dados pessoais e quais os direitos que lhe assistem.

1. Dados Pessoais que Recolhemos ou Tratamos

Para efeitos da presente Política de Privacidade, consideram-se dados pessoais todas as informações relativas a uma pessoa singular identificada ou identificável.

Não são considerados dados pessoais os dados devidamente anonimizados de forma a que deixem de permitir, direta ou indiretamente, a identificação de uma pessoa.

Dependendo da forma como interage com os nossos Serviços, da sua localização e do que seja permitido ou exigido pela legislação aplicável, poderemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Dados de identificação e contacto: nome, morada, endereço de faturação, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail;

  • Dados financeiros e de pagamento: informações necessárias ao processamento dos pagamentos, dados relacionados com cartões ou contas de pagamento, método de pagamento, confirmação de pagamento e detalhes das transações;

  • Dados da conta: nome de utilizador, palavra-passe, preferências, definições e outras informações associadas à sua conta;

  • Dados relativos às transações: produtos visualizados, adicionados ao carrinho ou à lista de desejos, produtos adquiridos, devolvidos, trocados ou cancelados, bem como o histórico das suas transações;

  • Comunicações: informações que nos fornece quando entra em contacto connosco, nomeadamente através de pedidos de informação ou de assistência ao cliente;

  • Dados técnicos e do dispositivo: informações sobre o dispositivo utilizado, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores técnicos;

  • Dados de utilização: informações relativas à forma como utiliza, consulta e interage com o website e com os Serviços.

2. Fontes dos Dados Pessoais

Podemos recolher os seus dados pessoais através das seguintes fontes:

  • Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, efetua uma encomenda, utiliza os Serviços, subscreve comunicações, entra em contacto connosco ou nos fornece informações;

  • Automaticamente através dos Serviços, incluindo através do dispositivo utilizado para aceder ao website, cookies e tecnologias semelhantes;

  • Através dos nossos prestadores de serviços, quando estes disponibilizam funcionalidades, tecnologias ou serviços em nosso nome;

  • Através de parceiros comerciais ou outros terceiros, nos casos permitidos pela legislação aplicável.

3. Como Utilizamos os seus Dados Pessoais

Dependendo da forma como interage connosco e dos Serviços que utiliza, os seus dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

Prestação, personalização e melhoria dos Serviços

Utilizamos os seus dados pessoais para disponibilizar os Serviços e executar as obrigações decorrentes da nossa relação contratual consigo, incluindo para:

  • processar encomendas e pagamentos;

  • gerir compras, devoluções, trocas e outras transações;

  • organizar e acompanhar entregas;

  • criar, manter e gerir a sua conta;

  • guardar preferências e produtos de interesse;

  • enviar comunicações relacionadas com a sua conta ou encomendas;

  • prestar assistência ao cliente;

  • melhorar e personalizar a experiência de utilização do website;

  • apresentar recomendações de produtos relacionadas com os seus interesses ou compras anteriores, quando aplicável.

Marketing e publicidade

Quando legalmente permitido, poderemos utilizar os seus dados pessoais para desenvolver ações de marketing e promoção, incluindo o envio de comunicações comerciais por e-mail, mensagem ou outros meios adequados.

Poderemos igualmente utilizar determinadas informações para apresentar publicidade relevante nos nossos Serviços ou através de plataformas de terceiros, de acordo com a legislação aplicável e as preferências de privacidade do utilizador.

Segurança e prevenção de fraude

Poderemos tratar dados pessoais para proteger a segurança da nossa loja, dos nossos clientes e dos Serviços, nomeadamente para:

  • autenticar contas;

  • proteger transações;

  • detetar e prevenir fraudes;

  • investigar atividades potencialmente ilegais, maliciosas ou não autorizadas;

  • proteger os nossos direitos e os direitos dos nossos clientes e terceiros.

Caso crie uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso confidenciais e seguras.

Comunicação e apoio ao cliente

Utilizamos os dados necessários para responder aos seus pedidos, prestar assistência, resolver questões relacionadas com encomendas ou produtos e manter a nossa relação comercial consigo.

Cumprimento de obrigações legais

Poderemos tratar os seus dados pessoais sempre que necessário para cumprir obrigações legais ou regulamentares, responder a pedidos legítimos de autoridades competentes, exercer ou defender direitos em processos judiciais ou extrajudiciais e investigar eventuais violações dos nossos termos e políticas.

4. Partilha de Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias e quando exista fundamento legítimo para tal, poderemos partilhar dados pessoais com terceiros, incluindo:

  • Shopify e outros prestadores de serviços que nos fornecem serviços tecnológicos, processamento de pagamentos, alojamento, armazenamento, análise de dados, apoio ao cliente, logística, processamento e envio de encomendas;

  • Parceiros comerciais e de marketing, quando necessário para disponibilizar serviços de marketing ou publicidade e sempre de acordo com a legislação aplicável;

  • Transportadores e operadores logísticos, quando necessário para preparar, expedir e entregar as encomendas;

  • Terceiros por si autorizados, quando nos solicitar ou consentir expressamente na transmissão de determinadas informações;

  • Empresas afiliadas ou pertencentes ao mesmo grupo empresarial, quando aplicável;

  • Autoridades públicas, judiciais ou administrativas, quando a divulgação seja exigida por lei ou necessária para proteger os nossos direitos ou os direitos de terceiros.

Os dados pessoais poderão igualmente ser tratados ou transmitidos no contexto de operações societárias, tais como fusões, reorganizações, aquisições, alienações ou processos de insolvência, sempre em conformidade com a legislação aplicável.

5. Relação com a Shopify

A nossa loja utiliza a infraestrutura tecnológica da Shopify, que poderá recolher e tratar determinados dados pessoais relacionados com o acesso e utilização dos Serviços para disponibilizar, proteger, desenvolver e otimizar a plataforma.

As informações fornecidas através dos Serviços poderão ser transmitidas à Shopify e a determinados prestadores de serviços ou terceiros necessários ao funcionamento da plataforma, incluindo entidades localizadas fora do seu país de residência.

Determinadas funcionalidades da Shopify poderão utilizar informações resultantes das suas interações com a nossa loja, com outros comerciantes ou com os próprios serviços da Shopify.

Em determinadas situações, a Shopify poderá atuar como responsável pelo tratamento relativamente a atividades específicas de tratamento efetuadas para as suas próprias finalidades.

Recomendamos que consulte a Política de Privacidade da Shopify para obter informações adicionais sobre a forma como esta entidade trata dados pessoais e sobre os direitos disponíveis relativamente aos tratamentos efetuados pela própria Shopify.

6. Websites e Ligações de Terceiros

Os nossos Serviços poderão incluir ligações para websites, aplicações ou outras plataformas operadas por terceiros.

A PACTUMFUTURA-WOOD, LDA não controla as práticas de privacidade ou segurança desses terceiros e não é responsável pelo conteúdo, exatidão, segurança ou políticas dos respetivos websites.

Recomendamos que consulte as políticas de privacidade e os termos aplicáveis antes de fornecer dados pessoais através de websites ou plataformas de terceiros.

A inclusão de uma ligação para um website de terceiros não constitui, por si só, uma aprovação ou validação do respetivo conteúdo, proprietário ou operador.

7. Dados de Menores

Os Serviços não são especificamente destinados a menores e não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças ou menores de idade em violação da legislação aplicável.

Caso seja pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais indevidamente, poderá contactar-nos através dos dados indicados no final desta Política para solicitar a respetiva eliminação, quando legalmente aplicável.

8. Segurança e Conservação dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas destinadas a proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

Contudo, nenhum sistema de segurança ou transmissão de dados através da Internet pode garantir segurança absoluta.

Por esse motivo, recomendamos que não utilize canais de comunicação inseguros para transmitir informações confidenciais ou particularmente sensíveis.

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos e tratados, tendo igualmente em consideração:

  • a duração da relação contratual ou comercial;

  • a necessidade de manter e gerir a sua conta;

  • o cumprimento de obrigações legais e fiscais;

  • a resolução de litígios;

  • a prevenção de fraude;

  • o exercício ou defesa de direitos.

Após o termo dos períodos de conservação aplicáveis, os dados serão eliminados ou anonimizados, salvo quando a sua conservação seja legalmente exigida ou permitida.

9. Os seus Direitos

Nos termos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, incluindo, quando aplicável, o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), poderá exercer os direitos que lhe sejam legalmente reconhecidos relativamente aos seus dados pessoais.

Estes poderão incluir:

  • Direito de acesso: solicitar informação sobre os dados pessoais que tratamos a seu respeito e obter uma cópia dos mesmos;

  • Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;

  • Direito ao apagamento: solicitar, nas situações legalmente previstas, a eliminação dos seus dados pessoais;

  • Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias;

  • Direito de oposição: opor-se a determinados tratamentos de dados pessoais, nos termos legalmente aplicáveis;

  • Direito à portabilidade: receber determinados dados pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática e, quando aplicável, solicitar a sua transmissão a outro responsável pelo tratamento;

  • Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseie no seu consentimento, poderá retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.

Estes direitos não são absolutos e poderão estar sujeitos às condições, limitações e exceções previstas na legislação aplicável.

Poderemos solicitar informações adicionais estritamente necessárias para confirmar a sua identidade antes de dar seguimento a um pedido relacionado com os seus direitos.

Responderemos aos pedidos dentro dos prazos legalmente aplicáveis.

10. Preferências de Marketing

Caso receba comunicações promocionais por e-mail, poderá cancelar a respetiva subscrição a qualquer momento através da opção de cancelamento disponibilizada nas próprias mensagens.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de comunicações não comerciais necessárias à gestão da sua conta, encomendas, pagamentos, entregas, devoluções ou outros aspetos da relação contratual.

11. Reclamações

Se tiver alguma questão ou reclamação relativamente à forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados disponibilizados no final desta Política.

Sem prejuízo de outros meios de recurso administrativo ou judicial legalmente disponíveis, poderá igualmente apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, nos termos da legislação aplicável.

12. Transferências Internacionais de Dados

Determinados prestadores de serviços utilizados pela PACTUMFUTURA-WOOD, LDA, incluindo fornecedores de tecnologia, poderão tratar ou armazenar dados pessoais fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu.

Quando os dados pessoais forem transferidos para países que não beneficiem de uma decisão de adequação aplicável, serão utilizados, quando legalmente exigido, mecanismos de transferência reconhecidos pela legislação aplicável, incluindo as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente admissíveis.

13. Alterações à Política de Privacidade

A PACTUMFUTURA-WOOD, LDA poderá atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas, nos Serviços disponibilizados ou por motivos legais, regulamentares, técnicos ou operacionais.

Sempre que esta Política seja atualizada, a nova versão será publicada no website e a data da última atualização será alterada.

Quando legalmente exigido, serão igualmente disponibilizadas informações adicionais ou notificações relativas às alterações efetuadas.

14. Contactos

Para qualquer questão relacionada com esta Política de Privacidade, com o tratamento dos seus dados pessoais ou para exercer os direitos que lhe são reconhecidos pela legislação aplicável, poderá contactar:

PACTUMFUTURA-WOOD, LDA

NIF: 515 063 215

Morada:
Avenida da República, 45
1.º Escritório 1
1050-187 Lisboa
Portugal

Telefone: +351 913 517 370

E-mail: info@pactumfutura-wood.com

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais, a PACTUMFUTURA-WOOD, LDA é responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados no âmbito das suas próprias atividades, sem prejuízo das situações em que outros prestadores ou entidades atuem como responsáveis pelo tratamento relativamente às suas próprias finalidades.